Perguntas Frequentes

 

FAQ – Perguntas Frequentes | Topline

1. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme a região e a forma de envio escolhida. Você pode calcular o frete e o prazo diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.

2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. O pagamento é processado em ambiente 100% seguro.
         

3. Posso trocar meu produto se não servir?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por tamanho, cor ou modelo, desde que o produto não tenha sido usado e esteja com etiqueta e embalagem original.

4. E se meu produto vier com defeito?

A Topline revende produtos de diferentes marcas. Nesse caso, o defeito deve ser avaliado pela assistência técnica ou fabricante. Nossa equipe auxilia você no contato com a marca para agilizar o processo.

5. Posso devolver um produto se não gostar?

Sim. Pelo direito de arrependimento garantido pelo CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e ter seu dinheiro de volta.

6. O frete da troca é por conta de quem?

  • Em casos de desistência ou troca por tamanho/cor, o custo do frete é do cliente.

  • Em casos de devolução por erro da Topline (ex.: produto errado), o frete é por nossa conta.

 7. Onde posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Também é possível acompanhar diretamente pelo site dos Correios ou transportadora informada.

8. Como entro em contato com a Topline?

Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.