A Topline respeita os direitos do consumidor e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiança nas compras realizadas em nossa loja online.
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Caso queira trocar por outro tamanho, cor ou modelo:
O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
O produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar com etiqueta e embalagem original.
O custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Como a Topline atua na revenda de produtos de diversas marcas, eventuais defeitos de fabricação devem ser avaliados diretamente pela assistência técnica ou fabricante responsável.
Nossa equipe dará todo o suporte necessário para encaminhar sua solicitação junto à marca.
O cliente deve entrar em contato conosco para orientações sobre o procedimento.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (43) 99651-2809
Informe: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (se houver defeito).
Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso, danos intencionais ou fora do prazo.
Reservamo-nos o direito de analisar o produto devolvido antes de aprovar a troca ou reembolso.
Caso o produto solicitado para troca esteja indisponível em estoque, o cliente poderá escolher outro item de igual valor ou solicitar o reembolso.
